환자경험 중심으로 완성하는 의료서비스 레벨업!
이러닝
정보
콘텐츠 분류
이러닝 > 전문직무 > 의료/제약
난이도
중급
교재
교재 없음
강의 시간
19회차 | 8시간 42분
수료· 자격증
수료증
카테고리
멤버십 혜택가
10%
111,600원
111,600원
124,000원
정보
콘텐츠 분류
이러닝 > 전문직무 > 의료/제약
난이도
중급
교재
교재 없음
강의 시간
19회차 | 8시간 42분
수료· 자격증
수료증
카테고리
멤버십 혜택가
10%
111,600원
111,600원
124,000원
요약
환자경험 중심으로 완성하는 의료서비스 레벨업!
본 과정은 환자경험을 중심으로 병원의 차별화된 서비스 전략과 스킬을 습득하고 실무에 적용할 수 있는 방법을 학습하는 과정입니다.
목표
1. 병원의 차별화된 서비스 전략과 환자경험관리의 본질을 이해하여 병원에 특화된 서비스 스킬을 습득할 수 있다.
2. 질환에 대해 위로하고 공감하며 환자를 존중하고 예의를 갖춰 대하는 환자경험관리 능력을 향상시킬 수 있다.
3. 환자의 이야기를 경청하는 의료서비스관리 능력을 향상 시켜 환자만족을 높일 수 있다.
대상
1. 환자경험관리를 위한 직무 역량 향상에 관심이 있는 보건∙의료 분야 종사자
2. 환자 및 고객 접점에서 소통을 원활하게 관리하고자 하는 담당자 및 전 임직원
강사
stud.io
KMA
자격정보
자격명 |
등록번호 |
발급기관 |
수료/합격기준
진도율 | 90%
커리큘럼
회차
주제 및 내용
강의시간
1회차
00:20:52
1회차
00:20:52
2회차
00:33:42
2회차
00:33:42
3회차
00:27:31
3회차
00:27:31
4회차
00:29:20
4회차
00:29:20
5회차
00:31:23
5회차
00:31:23
리뷰
Write
유의사항
수강 시작 시 환불은 불가합니다. 미수강 상태일 시, 1주일 이내로 환불이 가능합니다.
민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격정보서비스(www.pqi.or.kr) 의 '민간자격 소개'란을 참고하여 주십시오.