제636회 | High-Tech 마케팅의 함정과 High-Touch 사회학

“기업의 마케팅은 편해졌지만, 고객은 불편해졌습니다.”

"무엇이 진짜일까, 무엇을 전하려고 할까” 빅데이터와 AI를 활용한 ‘하이테크(High-Tech) 마케팅’이 정교한만큼 사회적 맥락을 읽는 능력도 정교해지고 있을까요? 최근 기업의 홍보, 마케팅 활동에서 발생한 오류처럼, 오늘날 고객은 기업의 완벽한 기술보다 그 뒤에 숨은 ‘사회적 맥락‘과 ‘공감 능력‘을 매섭게 평가하고 있습니다.

단순한 기술적 트렌드와 데이터만을 추구하는 홍보, 마케팅이 오늘날 기업 경영의 양날의 검으로 작용할 수 있는 상황에서, 8월 최고경영자조찬회에서는 기업인들의 사회학 멘토이자, 리스크 관리 전문가인 구정우 성균관대 교수님을 모시고 다변화된 경영 환경 속에서 잠재적 리스크를 선제적으로 예방하고, 대중의 신뢰와 지지를 받는 기업에게 필요한 전략을 제시합니다.