경험 비즈니스 시대, 고객의 가치

이번 카카오톡 업데이트가 큰 이슈가 되었습니다.
많은 기업들은 더 나은 비즈니스를 위해 업데이트를 비롯한 혁신을 이어가지만, 고객이 전하는 피드백은 다릅니다.
경험 경제시대에 역대 최다 관람객을 기록한 '국립중앙박물관'은 어떻게 고객 경험을 개선할 수 있었는지 고민해보며 '고객의 가치'에 대해 생각하는 시간이 되길 바랍니다.