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고객 경험에 작은 윤택함들을 더하다

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고객 경험에 작은 윤택함들을 더하다

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요약

런드리고의 경쟁력은 서비스 그 자체보다 이를 지탱하는 운영 구조에서 만들어집니다.

김천석 CBO의 에스프레소 강의를 통해 모바일 서비스, 스마트팩토리, 물류 시스템이 어떻게 유기적으로 연결되어 고객 경험을 완성하는지 살펴봅니다. 운영 효율과 서비스 품질을 동시에 만들어내는 구조를 이해하며, 서비스 산업을 데이터 기반으로 재구성하는 전략적 사고를 함께 정리합니다.

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강사

김천석

의식주컴퍼니 CBO

의식주컴퍼니 CBO(Cheif Busuness Officer)다. 서울대학교 경제학부를 졸업하고 SK텔레콤 마케팅 매니저로 커리어를 시작해 SK플래닛, 구글, 크리테오 등 국내외 유수의 빅테크 기업을 거쳤다.

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정보

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2026

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00:10:16

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태그

#브랜딩
#에스프레소
#비즈니스/마케팅/경영