리브랜딩이 모든 것을 해결해주지 못하는 이유

“리브랜딩만 하면 달라질 수 있다.”
많은 기업이 이렇게 믿습니다.
새로운 로고와 세련된 슬로건이 매출 부진과 이미지 정체를 단숨에 해결해 줄 것 같은 기대 말이지요.
하지만 정말 그럴까요? 때때로 리브랜딩은 더 큰 혼란을 부르기도 합니다.
왜 우리는 여전히 리브랜딩이라는 환상에 매혹되는 걸까요? 김도영 브랜드 기획자와 함께 리브랜딩의 본질과 함정을 들여다봅니다. 

 

 

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오늘의 deeep한 인사이트! 

1. 리브랜딩은 표면적 변화가 아니라 브랜드가 지켜온 정체성과 유산에 대한 본질적 고민이 우선되어야 한다.
2. 성공적인 리브랜딩은 외부 경쟁자에 대한 불안감이 아닌, 내부 정체성에 대한 냉정한 진단에서 출발한다.
3. 변화와 유지 사이의 선명한 조화를 통해 소비자에게 신뢰와 애정을 동시에 이끌어내라.

 

 

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'리브랜딩'이라는 단어는 많은 기업에게 묘한 매력을 풍깁니다. 오래된 이미지를 훌훌 털고 새로운 출발을 할 수 있을 거란 희망, 그동안 우리 브랜드가 제대로 보여주지 못한 진면목을 다시금 확인시켜줄 수 있는 기회, 더불어 정체되어 있던 매출마저 멋지게 끌어올려 줄 것 같은 기대감이 함께 버무려져 일종의 기분 좋은 환상을 만들어내기 때문이죠. 이런 이유들로 브랜드를 다루는 사람들에게 리브랜딩이란 수치로 설명할 수 없는 여러 문제를 단 번에 해결해 주는 만능열쇠의 이미지를 갖고 있기도 합니다.

 

하지만 조금만 깊게 들여다봐도 현실은 그리 간단하지 않습니다. 잘 아시다시피 수많은 브랜드들이 저마다의 사정으로 리브랜딩을 시도하지만 모든 브랜드가 성공적인 결과를 남기는 것은 아니기 때문이죠. 오히려 낯선 변화로 인해 기존의 고객들을 실망시키거나 애초에 목표했던 브랜딩 목표와 정반대의 행보를 걷게 되는 경우도 많습니다. 심지어 브랜드 내부의 결속력은 더욱 약해지고 결국 유무형의 막대한 손실을 기록한 채 '리브랜딩의 리브랜딩'을 고려하는 울 수도, 웃을 수도 없는 촌극과 맞닥뜨리게 되기도 하죠. 새로운 시대에 걸맞는 변화, 우리의 정체성을 유지하려는 노력이라는 딜레마 앞에서 고민이 깊어질 수밖에 없는 것도 ...