브랜드의 성공을 위한 혁신적 마케팅 전략

네번째 in&in에서는 클루엔컴퍼니의 (前 아모레퍼시픽 상무) 황동희 대표를 만나보았습니다.
황동희 대표는 과거와 달리 현재에는 대체 불가능한 내가 되는 것이 중요하다고 말합니다. 앞으로 나의 경쟁력을 만들어나가고, 그 경쟁력을 바탕으로 조직, 회사의 성장까지 이끌 수도 있다는 것인데요. 
이번 인터뷰에서는 클루엔컴퍼니 황동희 대표의 뷰티 업계에서 얻은 브랜드 시장 그리고 그 속에서의 마케팅 전략과 리더십 원칙에 대해 들어보았습니다.

1. 뷰티 브랜드가 성공하는 요인 '간결성'

"최근 성공한 인디브랜드들의 공통적인 특징을 본다면 굉장히 마케팅 메세지가 간결합니다. 
소비자들이 직관적으로 이해할 수 있는 기능과 성분을 가지고 Before&After 컨텐츠를 명확하게 만들어 자연스럽게 고객이 제품을 이해할 수 있도록 하는 것이죠."

최근 성공한 뷰티 브랜드를 자세히 들여다보면, 공통적인 특징이 있습니다. 바로 마케팅 메세지가 간결하다는 것인데요. 브랜드 제품의 기능, 성분을 가지고 소비자가 직관적으로 알 수 있도록 메세지를 전달하고 있습니다. 쉽게 예를 들자면, 비포 앤 애프터 컨텐츠처럼요. 그들은 명확한 비포와 애프터를 통해 직관적으로 브랜드의 매력을 보여주며 소비자의 마음까지 얻었습니다. 여기서도 놓치지 말아야 할 것은 여러 제품보다는 한 가지 상품에 먼저 집중해보는 것인데요. 성공의 확률을 높여가며 차차 라인업을 확장해 나가는 한다는 것이죠. 즉, 메세지와 상품 모두 간결하게 접근하고 소비자들이 어떤 반응을 보이는지 살펴보며 집요하게 전략을 파고들어야 합니다. 

2. 진정한 고객 중심 전략이란

"모든 고객이 좋아하는 것을 한다고 해서 그게 고객 중심 전략이라고 생각하지 않습니다.
고객이 좋아하는 것을 다하면 브랜드의 특성이 사라지게 되거든요.
그렇기에 브랜드가 할 일은 굉장히 좁은 타겟을 정하고, 좁은 타겟에게 집중하는 것입니다."