특별한클라스ㅣ조용한 퇴사에 대응하는 우리 조직의 자세

대퇴사 시대, 조용한 시대 등 과거와 달리 조직에 대한 소속감이 현저히 느슨해진 현 상황 속 핵심 인재의 유출을 막는 인재채용에 대해 오승민 LG화학 인재육성 담당으로부터 인재 관리의 노하우를 들어봅니다.

 

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Q. 자기소개 부탁드립니다.

 

안녕하세요. LG화학 인재육성 담당 오승민이라고 합니다. 제가 교육, 조직 문화 업무를 20년 정도 했는데요. 그동안 느끼고 배웠던 부분, 그리고 LG화학에서 조직 문화 관련하여 최근 진행하고 있는 것들에 대해 나누고자 합니다.

 

 

Q. 한 직무에 오랜 기간 종사하면서 느꼈던 HR의 한계는 무엇인가요?

 

미국의 한 HR분야 논문[1]을 살펴보면 우리가 HR을 싫어하는 3가지 이유가 나옵니다.

 

1) HR은 역량이 부족하다.
- 사업에 대한 이해가 부족하여 커뮤니케이션에 있어 어려움이 있음
 

2) HR은 새로운 가치 창출 보다는 효율성을 높이는 ‘쉬운 일’만 한다.
- 사업이 힘들어지거나 기업 환경이 안 좋아질 때 HR에서는 인원 수를 줄이거나 교육비를 절감하는 것이 전부이다.

 

3) HR은 획일성과 균등의 잣대를 가지고 예외를 용납하지 않는 행정적 업무를 추진한다

 

4) HR 부서는 궁극적으로 경영자가 의사결정 해줄 때까지 기다린다

 

HR은 명확하게 원인과 결과를 규명할 수 없는 복잡성(complex)을 가지고 있습니다. 인간은 명확하게 원인과 결과를 규명할 수 없는 사고를 가지고 있는 동물이고, 그런 인간에 대한 고민을 하는 직무이기 때문에 정답에 다가가기까지 여러가지 장애 요인이 존재합니다.

 

 

Q. 담당님이 생각하시기에 그러한 한계를 뛰어 넘기 위해 고려해 보아야 할 지점은 무엇이라고 생각하시나요?

 

HR업에 계신 분들이 중점적으로 생각해 보아야 할 것은 바로 value에 대한 것인데요. 여기서 value는 주는 사람이 느끼는 것이 아니라 받는 사람이 느끼는 것을 이야기합니다.

 

HR이 행하는 활동에 있어 우리 입장에서 생각하기 보다는 현업에 계신 분들이 실질적으로 제공된 서비스나 프로그램으로부터 value를 느끼고 있는 지에 대해 귀 기울이고 개선 필요 사항을 반영...