북쿠키ㅣ작은 브랜드는 행동경제학이 답이다

총 4부로 구성된 이 책은 1부에서 변화하는 시장에서 일관되게 ‘브랜드 철학’을 밀고 나간 브랜드들의 전략을 소개한다. 

강한 브랜드로 자리 잡기 위해선 충성 고객, 즉 팬을 만드는 일을 빼놓을 수 없을 테니, ‘새로운 가치 제안’과 ‘고객 경험 설계’를 설명하는 2부와 3부가 도움이 될 것이다. 

마지막 4부는 시장을 선도하는 ‘혁신’에 관한 이야기다. 눈앞의 상황을 따라가는 것이 아니라 적극적으로 시장을 개척하는 것은 모든 작은 브랜드가 꿈꾸는 최종 단계가 아닐까. 이 모든 과정에서도 잊지 말아야 할 것은, 소비자 마음을 움직이는 것은 작은 디테일, 심리적 이해, 따뜻한 공감이라는 것이다.

 

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“작은 브랜드의 역습이 시작된다! ”

 

“핵심은 바로 소비자의 행동심리를 바탕으로 차별화된 가치를 제안하는 행동경제학이다.” 수많은 브랜드가 생겨나고 사라지는 가운데, 상대적으로 작은 브랜드는 적은 돈과 시간으로도 살아남기 위해 고군분투하는 게 냉혹한 현실이다. 20여 년 동안 마케팅과 행동경제학이론을 연구해온 전문가인 저자 곽준식은 시작은 미약했으나 커다란 성공을 거둔 작은 브랜드를 연구하며, 그 과정에서 ‘행동경제학’을 활용한 전략적 요소를 다수 발견했다. 의도적으로 행동경제학을 적용한 것이 아니더라도 특히 남들과 다르게, 한발 빨리, 효율적으로 움직인 브랜드들에는 행동경제학적 성공 전략이 숨어 있던 것이다. 아직 미약한 단계이지만 시장을 선도하고 싶은 작은 브랜드가 참고하고 활용하면 분명 큰 힘이 될 터. 기업·마케터·일반 독자들에게 꾸준히 선택받아 온 《브랜드, 행동경제학을 만나다》 이후 저자가 《작은 브랜드는 행동경제학이 답이다》의 집필을 결심한 배경이다.

 

저자는 손실 회피, 프레이밍 효과, 휴리스틱 등 ‘행동경제학’을 통해 다소 비이성적으로 보이는 인간의 선택과 결정을 들여다볼 때, 소비자의 감정과 무의식에서 실마리를...