특별한클라스ㅣAI 활용하기: 이끌거나 따라가거나

생산성이 높은 조직이 되기 위해서는 조직 내 자유로운 정보 공유가 가능해야 하며, 그 정보가 한 곳에 통합되고 이를 활용해 지속적으로 문제점을 개선해 나가는 과정이 구축되어 있어야 합니다. AI를 활용하면 이러한 과정을 조금 더 원활하고 단단하게 만들 수 있다고 하는데요. 10월 특별한 클라스에서는 AI교육 및 지식 공유 플랫폼 클라썸 이채린 대표와 함께 HRD에  AI를 활용해 조직의 생산성을 높일 수 있는 노하우에 대해 들어봅니다.

Q. 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요 클라썸 대표 이채린입니다. 클라썸은 교육 지식 공유 플랫폼으로서 임직원의 적극적인 참여를 이끌어내는 AI 기반 성장 플랫폼입니다.  오늘 특별한 클라스에서 조직의 소통을 강화하고 성과를 창출할 수 있는 ‘일 잘 하는 조직’으로 거듭나기 위한 AI 활용법에 대해 소개하고자 합니다.

Q. HRD 분야에서 AI를 활용하기 위해서는 가장 먼저 해야 하는 것은 무엇일까요?

모든 일에는 목적과 목표가 존재해야 합니다. 무작정 HRD에 AI를 활용하겠다고 하면 막막할 수밖에 없는데요. 직원 교육에 AI를 활용하여 어떤 목적을 달성할 것인가를 우선적으로 생각해 보아야 한다고 봅니다. 그 목적은 세 가지 단계로 나눠볼 수 있는데요. 먼저 가장 기본적인 ‘지식 흡수’입니다. 집체 교육이나 세미나, 워크숍, 이러닝 등의 콘텐츠를 통해 말 그대로 지식을 받아들이는 것이죠.  그 다음은 배운 것을 바탕으로 코칭, 피드백, 협업, 회의 등으로써 타인에게 이를 공유하는 과정이 있어야 할 것입니다.  이러한 단계들을 거쳐 발생하는 의문에 대해 탐색하고 실무에 본격적으로 적용을 하게 되면 가장 궁극적인 목표인 성과창출까지 이어지게 되는 것입니다.

Q. 개별적으로 업무를 할 때 AI를 활용하는 것이 현주소인 상황에서 조직적으로 AI를 활용하기 위해서는 어떤 것을 고려하는 것이 좋을까요?