틱톡의 Sales Excellence, 세일즈 교육에서 성장까지

스물여섯 번째 in&in에서는 틱톡 세일즈트레이너로 일하고 있는 박민산 팀장을 만났습니다.
박민산 팀장은 교육은 문제가 발생했을 때 제공하는 일회성 처방이 아니라, 조직의 성과를 위해 전략적으로 설계되어야 한다고 설명합니다. 또한 학습은 반복과 시간이 필요한 과정인 만큼, 단기적인 조직의 목표와 장기적인 개인의 성장을 연결하는 교육 체계를 만드는 것이 중요하다고 강조합니다. 이번 인터뷰에서는 박민산 팀장과 함께 틱톡의 세일즈 트레이닝 사례를 바탕으로 지속 가능한 성과를 만드는 교육 전략과 학습 설계에 대한 인사이트를 들어보았습니다.

 

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1.  틱톡다운 세일즈 방식

 

"우리는 단순히 광고 상품을 파는 게 아니라, 고객의 비즈니스 파트너로서 브랜드 인지도와 매출 성장을 함께 설계합니다."

 

박민산 팀장은 틱톡의 세일즈는 단순히 광고 상품을 판매하는 것이 아니라, 고객의 비즈니스 성장을 함께 고민하는 파트너가 되는 것이라고 설명합니다. 이를 위해 고객의 문제(Pain Point)를 먼저 이해하고, 데이터를 기반으로 가장 효과적인 해결 방안을 제안하는 Consultative Selling 방식을 핵심 원칙으로 삼고 있습니다. 또한 틱톡의 핵심 가치인 Always Day 1과 Seek Truth and Be Pragmatic을 바탕으로, 고객을 항상 새로운 관점에서 이해하고 데이터 기반의 실용적인 솔루션을 제안하는 것이 성과를 만드는 중요한 요소라고 강조합니다.

 

 

 

2. 조직의 시간과 사람의 시간을 연결하는 교육

 

"결국 조직의 시간은 단기, 사람의 시간은 장기, 그 두 흐름을 잇는 게 제 역할이라고 생각합니다."

 

조직은 단기간에 성과를 요구하지만, 학습과 성장에는 반복과 시간이 필요합니다. 틱톡은 ‘Quick Win, Deep Learn’ 전략을 통해 워크숍으로 빠른 성과를 만들고, 러닝 커뮤니티와 멘토링으로 장기 학습을 이어갑니다. 결국 교육의 핵심은 조직의 단기 목표와 개인의 ...