책ㅣ우리는 광고비 없이 AI로 팝니다

날이 많이 더워졌습니다. 새 여름옷을 구매할 때, 여러분은 어떤 방법으로 쇼핑을 하시나요? 

인터넷 쇼핑몰에서 다른 사람의 후기를 보고 구매하거나 sns 속 광고에 이끌려 구매를 한 경험이 있으실 겁니다. 직접 백화점을 가서 입어보고 구매하기도 하고요. 

“요즘 유행하는 트렌드의 바지 추천해줘”. 혹시 챗GPT와 같은 AI에게 무엇을 사면 좋을지 물어본 적은 없으신가요? 

네이버 지식인에 질문을 올리고 다른 유저들의 답변을 기다리던 과거와 달리 우리는 질문과 동시에 정보를 얻을 수 있는 제로클릭 시대를 살아가고 있습니다. 

오늘은 AI를 활용한 마케팅 솔루션을 이끌어온 공인희 본부장님과 함께 제로클릭 시대에 대해 알아보도록 하겠습니다.

1. AI는 마케팅을 어떻게 바꾸고 있는가? 🤖

Q. 안녕하세요 본부장님. 먼저 시청자분들을 위해 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요 통합 마케팅 커뮤니케이션 기업 함샤우트 글로벌에서 AI 기획 본부를 담당하고 있는 공인희입니다. 국내 몇 안되는 AI 전문 정보 플랫폼 AI 매터스도 같이 운영하고 있습니다. 원래는 통합 마케팅 커뮤니케이션 일을 하면서 다이슨, 혼다, 테슬라 같은 기업들의 홍보를 담당했는데요. 생성형 AI가 본격적으로 나오면서 마케팅에서 AI를 접목해 할 수 있는 다양한 일들을 기획하고 또 사내외 AI 활용 교육도 진행하고 있습니다.

Q. 마케팅 전 과정에 생성형 AI를 도입하는 솔루션을 총괄하고 계신 걸로 알고 있습니다. 대부분의 직장인분들에게 생소할 수도 있을 것 같은데 AI 기반 마케팅에 대한 간단한 설명 부탁드립니다.

최근 기업들의 AI 도입 속도와 직원들을 위한 교육, 노력을 생각하면 더이상 생소한 개념은 아닐 것 같습니다. 마케팅에서 AI를 도입하는 것은 마케팅 업무를 실행하는데 AI를 활용하는 것과, AI 검색 최적화와 같이 AI로 인해 급변하는 시장에 대응하기 위한 마케팅 활동으로 나누어진다고 보시면 됩니다.