이동욱
한국제안활동협회 연구소장
소개
1985년에 경영 컨설팅 회사인 한국표준협회에 입사하여 강의와 컨설팅을 시작한 이래, 한국능률협회컨설팅, 어니스트경영컨설팅, 한국제안활동협회에 이르기까지 한길을 걷고 있습니다. 경영컨설턴트는 기업이 변화하는 환경에 적응할 수 있도록 경영 체제와 전략을 재구축 시키고 인적자원의 핵심 역량(Core Competence)을 배양하여 기업과 조직의 경쟁력을 높이는 일을 수행하는 일이기에 보람도 컸습니다. 한국표준협회에서는 사원 중견사원 관리자 역량계발, 창의력개발, 리더십 강의 및 컨설팅을 하였고, 한국능률협회컨설팅에서는 고객만족경영(CS), 마케팅, HRD 강의 및 컨설팅을 하였습니다. 어니스트경영컨설팅에서는 마케팅, 경영전략, HRD 컨설팅을 주로 하였고, 한국제안활동협회에서는 제안활동, 소집단활동, CoP 강의를 주로 하였습니다. 37년 동안의 컨설팅 했던 경험을 중시하나 진부하지 않고, 기본을 중시하나 창의적인 강의를 지향하는 강사입니다.
경력
현) 한국제안활동협회 연구소장 전) 한국표준협회 전문위원 전) 한국능률협회컨설팅 책임컨설턴트 전) 한국능률협회 교수 전) 어니스트컨설팅 수석컨설턴트 대한민국컨설팅대전 과학기술부 장관상
학력
인천대학교 경영학과 박사 연세대학교 교육학과 석사
주제
계층별 역량개발 창의력개발 마케팅 고객만족(CS) 리더십
저서
다이나믹 파워(한국능률협회컨설팅) 고객만족 프랙티스(한국능률협회컨설팅) 제안활동 4.0(한국제안활동협회) 개선제안을 위한 창의력 개발(한국제안활동협회) 교육훈련 교육과정 개발에 관한 연구(연세대 석사논문) 서비스 실패유형에 따른 서비스회복 공정성 지각이 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구(인천대 박사논문)
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