심재용
설득협상아카데미 대표
소개
현장 경험과 이론을 두루 갖춘 세일즈·설득·협상 전문가입니다. 영업 현장에서 직접 성과를 만들어온 경험을 바탕으로, 고객의 마음을 움직이는 세일즈 화법과 설득 전략, 비즈니스 협상 방법을 실무 중심으로 전달합니다. 삼성전자 설득·협상 교육 담당 강사, 폭스바겐코리아 수석 트레이너, 보험사·GA 지점장 및 전략기획이사 등을 거쳤으며, 현재 (유)설득협상아카데미 대표와 한국고용정보원 NCS 영업강사, 한국산업인력공단 HRD 전문가, 중소벤처기업부 현장클리닉 전문위원으로 활동하고 있습니다. 기업과 기관에서 약 4,500회의 강의 경험을 쌓았습니다. AI를 활용한 세일즈 전략부터 B2B·B2C 영업, 고객 설득, 협상, 프레젠테이션, 고객 응대까지 다양한 현장의 요구에 맞춰 강의를 설계하며, 실제 사례와 참여형 교육을 통해 바로 적용할 수 있는 방법을 전달합니다.
경력
現) (유)설득협상아카데미 대표이사 前) 삼성전자 설득·협상 교육 담당 강사 前) 폭스바겐코리아 수석 트레이너 前) 한국선거컨설턴트협회 사무총장 前) 백석문화대학교 외래교수 前) 보험사·GA 지점장, 전략기획이사 前) 한콘텐츠, 소금 유통 대표 現) 고용노동부 한국고용정보원 NCS 영업강사 現) 한국산업인력공단 HRD 전문가 現) 중소벤처기업부 현장클리닉 전문위원
학력
경희대학교 미디어커뮤니케이션대학원 단국대학교 경영학 박사과정 마케팅 전공 한국외국어대학교 경영대학원 서울대학교 평생교육강사과정 중국 상해교통대학교 글로벌미디어리더십과정 독일 폭스바겐 본사 Trainer Qualification 경영지도사(마케팅) 라이프 코치 자격
주제
ㆍAI를 활용한 세일즈 전략 AI 시대의 고객 변화와 영업 환경을 이해하고, 생성형 AI를 고객 분석과 영업 전략, 제안 및 커뮤니케이션에 활용하는 방법을 다룹니다. ㆍ고객의 마음을 움직이는 세일즈 설득 화법 고객의 심리를 이해하고 신뢰를 형성하는 대화법부터 거절을 극복하고 구매 의사결정을 이끌어내는 설득 스킬까지 실제 영업 상황을 중심으로 설명합니다. ㆍB2B 세일즈와 협상 전략 신규 거래처 발굴, 하이엔드 수주 전략, 입찰·제안, 가격 협상 등 B2B 영업에서 필요한 실전 전략을 다룹니다. ㆍ원하는 결과를 만드는 비즈니스 협상 구매 협상, 영업 협상, 갈등 조정 등 다양한 비즈니스 상황에서 상대의 이해관계를 파악하고 합의를 만들어가는 협상 방법을 학습합니다. ㆍ설득 프레젠테이션 단순한 정보 전달을 넘어 상대의 판단과 결정을 이끌어내는 프레젠테이션 구조와 메시지 설계, 전달 방법을 다룹니다. ㆍ까다로운 고객과 민원을 다루는 설득 커뮤니케이션 서비스 현장에서 발생하는 컴플레인과 악성민원에 효과적으로 대응하고, 갈등을 고객 만족과 신뢰로 전환하는 커뮤니케이션 방법을 전달합니다.
저서
『심재용의 RUN 세일즈 화법 1』 교보문고 일간 베스트 Top 10, 예스24 주간 베스트 Top 100에 선정
콘텐츠
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