손예진
에듀이너스 교육컨설팅 대표
소개
에듀이너스 교육컨설팅의 대표로 활동하는 교육컨설팅 전문가이다. 경기대학교 서비스경영대학원에서 경영학 석사를 취득한 후, 메르세데스 벤츠 코리아 및 현대자동차에서 고객 경험 및 서비스 개선 업무를 담당하며 다수의 교육 강의를 진행했다. 현재는 KSA 한국표준협회 전문위원 및 안산상공회의소 기업혁신 교육 강사로 활동하며 고객관리 및 소통에 관한 전문 강연을 제공하고 있다. 또한, 유튜브 채널 예티튜드를 운영하며 온라인 클래스 강사로도 활발히 활동하고 있다.
경력
現 ) 에듀이너스 교육컨설팅 대표 現) Youtube 예티튜드 채널 운영자 現) CLASS101 크리에이터 ('온라인 클래스 강사되기'클래스) 現 ) KSA 한국표준협회 전문위원 現 ) 한국서비스진흥협회 교육위원 現 ) 안산상공회의소 기업혁신 순회 교육 강사 前 ) 메르세데스 벤츠 코리아 Best Customer Experience Coach (Accenture 소속) 前 ) ㈜현대자동차 CS 기획팀 사내강사 & 파트장 현대자동차 우수 CS 강사상 수여 (2015) 경기대학교 서비스경영대학원 우수학업상 수여 IGM 명강사 클리닉 과정 수료 직무스트레스 관리사 수료 SMAT 국가공인 서비스경영 자격 CS Leaders 관리사 국가공인 자격 서비스강사 2급 자격 CS컨설턴트 수료 한국장애인고용공단 강사 자격 성희롱 예방교육 강사 자격 현대자동차 전문 사내강사 과정 (T3) 수료 비즈니스 스타일 컨설턴트 수료 창의력 문제해결 지두력 개발 강사 수료 브라이언 트레이시 리더십 1기 수료 행복나눔 125 지도자과정 수료 텔레마케팅관리사 국가공인 자격 국가직무능력표준 (NCS) 평가,편성 과정 수료
학력
경기대학교 서비스경영대학원 경영학 석사
주제
자동차 기업 CS(고객만족) / CX(고객경험) CS 업무수행 : CS 업무수행을 위한 역량있는 구성원으로서 책임 및 역할 인식 커뮤니케이션 : 조직 및 사회적 통합 이해를 위한 구성원의 커뮤니케이션 마인드 함양 조직 팀 빌딩&협력 쌓기 세대 갈등 & 커뮤니케이션 비즈니스 매너 & 사내 예절 직무소진 및 스트레스 관리 건강한 마음근육 회복탄력성 높이기 직장인 셀프브랜딩 , 핵심 강점 찾기 법정 의무 교육 : 직장 내 성희롱 예방, 직장 내 장애인 인식개선, 개인 정보 보호 교육, 감정노동자보호법 직장 내 괴롭힘 방지
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