박지아
한국감성소통연구소 대표
소개
한국감성소통연구소의 대표로서 소통 및 고객관리 분야의 전문가이다. 조선대학교에서 교육학 석사를 마친 후, 현재 다양한 기관에서 외래교수로 재직하며 소통과 서비스 관련 강의를 진행하고 있다. 행복드림세상 대표로서 사람들 간의 관계와 혁신적인 조직문화를 강조하는 프로그램을 운영하고 있으며, 스트레스 관리 및 부모교육과 같은 건강 분야에서도 활발한 활동을 이어가고 있다. 여러 경로에서 성과를 이룬 만큼, 소통과 서비스 분야에서의 깊은 통찰력을 바탕으로 활발히 기여하고 있다.
경력
現) 한국감성소통연구소 대표 現) 행복드림세상 대표 現) 대한안전연합 교육이사 現) 한국능률협회 외래교수 現) 중소벤처기업진흥공단 외래교수 現) 전남공무원교육원 외래교수 現) 광주소방학교 외래교수 現) 광주/전남 지방경찰청 외래교수 現) 전남신용보증재단 CS분야 외부전문가 前) 현대백화점 전임서비스강사 2012 중소기업청 중소기업연수원 최우수강사 수상 2008 현대백화점 모범사원 수상
학력
조선대학교 일반대학원 교육학 박사 수료 조선대학교 일반대학원 교육학 석사
주제
공감소통의 달인 친절함을 만들기위한 CS(고객만족) 마인드 함양 및 서비스 스킬 업그레이드 취업역량강화 프로그램 슬기로운 직장생활 & 잡크래프팅 이력서, 자기소개서 작성법 조직활성화 : 통하는 조직 만들기 취업성공전략: 나의 SWOT분석 부모교육: 자존감 높여주는 대화법 4차산업혁명시대 중장년 재취업전략 양육스트레스 해소법 직장예절 : 직장생활 매너와 에티켓 불만고객을 충성고객으로 만드는 서비스화법 셀프리더십&회복탄력성
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