김정현
번타임 대표, 대전보건대학교 겸임 교수
소개
번타임의 대표이자 대전보건대학교에서 겸임 교수로 활동 중인 창업과 경영 분야의 전문 인물이다. 한국외국어대학교에서 글로벌 경영을 전공하며 GMBA 석사 학위를 취득하였고, 여러 교육 기관에서 영업 및 마케팅 전문 강사로 활동했다. 현재 산업인력공단의 일학습병행 교육 프로그램에서도 교수로 재직하며, 소통, 이미지메이킹, 창의 및 영업 관련 강연을 통해 다수의 교육 활동을 이어가고 있다. 서비스 교육과 관련된 저술 활동을 통한 기여도 notable하다.
경력
현) 대전보건대학교 겸임 교수(창업&경영 과목) 현) 산업인력공단 일학습병행 교육 ‘영업&마케팅’ 전문 교수 현) 국가공인 SMAT(서비스경영능력평가) 전문 강사 현) 국가공인 SMAT 1~2급(모듈B,C) 한국생산성본부 공식 인증 교재 2018~2021년 집필 저자(에듀윌 출판사) 현) BURNTIME Korea(Season2) 대표 전) BURNTIME Korea(Season1) 대표 전) CS HRD 교육센터 대표강사 전) 한국 비서 협회 서비스교육원 수석 강사 전) ㈜프라이어스 사업 본부장(이사) 전) 리츠칼튼 서울 호텔리어
학력
한국외국어대학교 경영대학원 GMBA 석사 졸업 (글로벌 경영 전공) 프랜차이즈 최고 전문가 과정 성균관대학교 경영 대학원
주제
서비스 마케팅의 핵심 CRM/CEM 하루에 완성하는 CS의 모든 것 고객 서비스 (CS) 고객과 나의 가치를 높이는 비즈니스 매너 CEO가 반드시 알아야 할 서비스 경영 전략 사장부터 직원까지 모두 익혀야 하는 서비스 커뮤니케이션 세일즈 성과를 만드는 서비스 경영 기법 시스템으로 승부하는 매장 운영 시스템을 압도하는 감성 서비스 경영 자신과 고객의 가치를 높이 비즈니스 매너 프로 셀러의 특별한 세일즈 전략 소비자구매결정과정(CBDP)의 전략적 대응 지피지기면 백전백승! 고객 완전 정복 소상공인 창업자를 위한 마케팅 전략 플랜
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