리더스포럼ㅣ검색의 종말, AI 시대 비즈니스 전략_손승완 에이넥트 대표

검색의 시대는 끝났을까요? 사람들은 여전히 정보를 탐색하고 있지만 이제는 여러 링크를 오가며 비교하는 방식이 아닙니다. AI가 질문에 대한 답을 주면 사용자는 그 결과를 그대로 받아들이는 구조로 빠르게 전환되고 있습니다. ‘제로 클릭’이 본격화되면서 기업이 설계해온 기존의 브랜드 인지 전략 역시 근본적인 재정의가 필요한 시점이죠 AI가 우리 브랜드를 인용하고 추천하도록 하는 비즈니스 전략을 고민해야 합니다.

 

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AI가 브랜드를 골라주는 시대

 

우리가 익숙하게 알고 있던 검색 최적화, SEO는 특정 키워드에서 상위 노출을 만들어내고 이를 통해 클릭과 유입을 확보하는 전략이었습니다. 검색 결과 페이지에서 여러 콘텐츠를 비교하며 브랜드를 인지하게 되는 이 흐름 위에서 마케팅 전략이 설계되어 왔습니다. 그런데 AI 기반 검색 환경이 확산되면서 이 구조 자체가 빠르게 바뀌고 있습니다. 사용자는 더 이상 여러 결과를 탐색하지 않고 AI가 정리해주는 답변을 중심으로 정보를 받아들이고 있죠. 이를 일컫는 말은 GEO, Generative Engine Optimization. GEO는 AI가 정보를 다양한 출처에 기반하여 조합하는 방식입니다. 때문에 AI가 어떤 정보가 선택하고 어떤 브랜드를 인용하는지 연구할 필요가 있는데요.

 

 

기업은 ‘얼마나 많은 클릭을 유도하는가’가 아니라 ‘클릭이 발생하지 않는 상황에서도 우리 브랜드를 어떻게 인지시킬까?’를 고민해야 합니다. 사용자는 더 이상 검색 결과를 비교하지 않고 AI가 제시하는 몇 개의 답변 안에서 판단을 끝내는 경우가 많고, 이때 한 번 언급된 브랜드는 추가 탐색 없이 그대로 신뢰와 선택으로 이어질 가능성이 높아집니다.

 

실제로 트래픽에서 급격한 흔들림이 나타나고 있습니다. 변화는 최근 전 세계를 기준으로 보면 전체 검색량의 약 60~70%가 클릭 없이 이루어진다고 합니다.&nbs...