CS기획전문가

CS기획전문가 과정은 고객만족 경영을 기반으로 기업의 현재 수준을 진단하고, 사업 분야와 CS 전략을 바탕으로 미래 비전과 실행 전략을 수립할 수 있도록 구성된 실무 중심 교육입니다. CS 관련 문서 작성 능력, 고객 분석 및 관리 역량, 서비스 품질 평가 능력 등 현장 적용 가능한 핵심 역량을 기르며, 마케팅 및 소비자 행동에 대한 이론 지식도 함께 습득합니다.

- 고객만족 경영을 기반으로 현 회사의 수준 분석 가능
- 현 사업 분야와 기업의 CS추진 전략을 기반으로 미래의 비전과 전략 수립 가능
- CS업무 수행에 대한 관련 지식과 분석력, 논리력 기반 현장에서 필요한 문서 작성 능력 함양
- CS경영 실무진을 위한 마케팅 용어, 소비자 행동, 트렌드 및 고객가치 관련 지식 함양

- 고객 만족도 조사 및 분석 전문가
- 기업 서비스 컨설팅 전문가
- 기업 내부의 CS교육 전문가 등